Widerrufsrecht

Rücksendungen auf einen Blick

Rückgabefrist	30 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung ankommt
Rückporto	Kostenlos, egal aus welchem Grund: frankiertes Etikett, oder wir erstatten Ihr Porto
Stimmt etwas nicht?	Beschädigt, defekt, falscher Artikel oder nie angekommen: Wir erstatten oder ersetzen den Artikel
So geht's los	E-Mail an support@yachew.com mit Bestellnummer, Artikel und Grund
Erstattung	Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel

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Ihre 30 Tage

Die meisten Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und melden Sie uns sofort, wenn etwas beschädigt, defekt oder falsch ist, am besten mit einem Foto.

Was wir nicht zurücknehmen können

Sofern sie nicht defekt sind oder wir den falschen Artikel geschickt haben, können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, wenn Sie es sich anders überlegt haben:

CDs, Vinyl, DVDs, Blu-rays, Videospiele und Software, deren Versiegelung geöffnet wurde
Beauty-, Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, die geöffnet oder entsiegelt wurden
Lebensmittel und Getränke
Artikel, die benutzt wurden oder nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand mit Originalverpackung sind

So senden Sie einen Artikel zurück

Schreiben Sie an support@yachew.com, bevor Sie etwas abschicken. Nennen Sie Ihre Bestellnummer (sie beginnt mit #YACHEW), den Artikel und den Grund.
Wir antworten mit einer Rücksendenummer und einer Anleitung.
Verpacken Sie den Artikel sicher, kleben Sie das frankierte Etikett auf, falls wir eines geschickt haben (sonst senden Sie es selbst und bewahren den Beleg auf, damit wir das Porto erstatten können). Es geht zurück an:
Yachew, Attn: Returns, Unit 45 Parkhall Business Village, Park Hall Road, Stoke-on-Trent ST3 5XA, Vereinigtes Königreich

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Erstattung da ist.

Porto und Zoll

Rücksendungen sind kostenlos. Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, schicken wir Ihnen ein frankiertes Etikett oder erstatten Ihr Porto, falls in Ihrem Land kein Etikett möglich ist. Das gilt, egal ob mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmte oder Sie es sich einfach anders überlegt haben.

Sie senden von außerhalb des Vereinigten Königreichs? Falls das Paket eine Zollerklärung braucht, kennzeichnen Sie sie mit „Returned goods" (zurückgesandte Ware), damit für das Paket keine britische Einfuhrsteuer anfällt.

Erstattungen

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Für die Erstattung berechnen wir nie eine Gebühr. Bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, kann Ihre Bank noch ein paar Tage brauchen.

Wenn Sie einen Ersatz angefordert haben und der Artikel nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir Ihnen stattdessen den Betrag.

Guthaben

Manchmal bieten wir statt einer Erstattung ein Guthaben in Form eines Geschenkgutscheins an. Sie haben immer die Wahl, und der Gutschein kann bis zu 10 Jahre lang auf yachew.com eingelöst werden.

Fragen?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gern.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.