Retourzendingen

Yachew biedt een 30 dagen retourbeleid, deze periode verstrijkt 30 dagen vanaf de dag waarop u de goederen fysiek in uw bezit krijgt.
Het is belangrijk dat u uw bestelling of artikelen controleert bij ontvangst en altijd voor gebruik. Mochten er fouten optreden of problemen ontstaan met uw levering dan dient u dit onmiddellijk aan ons te melden zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. In ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen.

Hoe kan ik een retourzending regelen?

Voordat u een bestelling probeert te retourneren, moet u contact opnemen met onze klantenservice om een retourautorisatienummer aan te vragen. Zonder dit nummer kan het moeilijk zijn uw retourzending te verwerken, wat betekent dat het proces langer kan duren.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@yachew.com.

Wij hebben de volgende gegevens nodig:

1)

Uw ordernummer.

2)

Het artikel dat u wilt retourneren

3)

De reden voor retournering.

Nadat u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) hebt ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de oorspronkelijke verpakking en stuurt u uw retourzending naar het volgende adres

:

Yachew

Attn: Retourzendingen

RMA #

Unit 45 Parkhall Business Village

Park Hall Rd

Stoke-On-Trent

ST3 5XA

Verenigd Koninkrijk

Als u om een vervanging vraagt en het product is niet langer beschikbaar, zullen wij een terugbetaling verwerken naar de oorspronkelijke betalingsmethode die gebruikt werd om het artikel te kopen.

Elk artikel dat u hebt geaccepteerd en vervolgens hebt geretourneerd, is uw verantwoordelijkheid totdat het ons magazijn bereikt.

Zodra het in ons magazijn is ontvangen, zullen we ernaar streven uw retourzending binnen 7 werkdagen te verwerken en een dienovereenkomstige terugbetaling te verwerken.

Betaalt u mijn portokosten terug als ik een artikel retourneer?

Wij vergoeden graag de portokosten voor het terugsturen van een artikel als de terugzending nodig is vanwege onze fout. Bijvoorbeeld:

- Als we u het verkeerde artikel hebben gestuurd

- Als het artikel beschadigd of defect is

Wij vergoeden geen verzendkosten voor het retourneren van artikelen die ongewenst of niet langer nodig zijn.

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om

contact

met ons

op te

nemen via

.