返品について
Yachewでは、30日間の返品ポリシーを提供しています。この期間は、お客様が商品の物理的な所有権を取得した日から30日間とします。
商品をお受け取りになられた際、またご使用前に必ずご確認いただくことが重要です。万が一、商品に誤りがあったり、問題が発生した場合は、直ちに弊社にご連絡ください。
当社は、お客様が別途同意された場合を除き、お客様が最初の取引に使用されたのと同じ支払手段で弁済を行います。いかなる場合においても、払い戻しに伴う手数料は発生しません。商品の返送にかかる直接の費用は
、お客様のご負担となります。返品はどのようにすればよいですか？
返品を希望される場合は、事前に当社カスタマーサービスにご連絡いただき、返品承認番号を取得していただく必要があります。この番号がない場合、返品の手続きが困難となり、手続きに時間がかかることがあります。
support@yachew.com までご連絡ください。1)
お客様のご注文番号。
2)
返品する商品3)
返品の理由。返品承認（RMA）番号を受け取った後、商品を元の包装にしっかりと入れ、返品を以下の住所に郵送
してください。ヤチェウ
担当：返品
RMA番号
ユニット45 パークホールビジネスビレッジ
パークホールロード
ストーク・オン・トレント
ST3 5XA
イギリス
交換を希望された商品が在庫切れとなった場合、商品購入時に使用された最初の支払方法に戻して返金処理を行います。
お客様が受領した後、返品された商品は、当社の倉庫に到着するまで、お客様の責任となります。
倉庫に到着後、7営業日以内に返品を処理し、それに応じて返金を
処理するように努めます。
商品を返品したいのですが、送料は返金してもらえますか？
当社のミスによる返品の場合、送料の返金をさせていただきます。例えば、以下のような場合です。
- 間違った商品を送ってしまった場合
- 商品が破損している、または欠陥がある場合
ご不要になられた商品、または不要になられた商品の返品にかかる送料は返金いたしません。
ご不明な
点がございましたら、までお問い合わせください。