Restituisce

Yachew offre una politica di restituzione di 30 giorni, questo periodo scadrà 30 giorni dal giorno in cui si acquisisce il possesso fisico della merce.
È importante controllare l'ordine o gli articoli al momento del ricevimento e sempre prima dell'uso. Se si verificano errori o problemi con la consegna, questi devono essere segnalati a noi immediatamente in modo che possiamo indagare.

Emetteremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato altrimenti. In ogni caso, non incorrerà in alcuna spesa a seguito del rimborso. Dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

Come posso organizzare una restituzione?

Prima di tentare di restituire un ordine è necessario contattare il nostro servizio clienti per richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione. Senza questo numero può essere difficile elaborare il tuo reso, il che significa che il processo potrebbe richiedere più tempo.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@yachew.com.

Avremo bisogno di sapere:

1)

Il tuo numero d'ordine.

2)

L'articolo che vuoi restituire

3)

Il motivo della restituzione.

Dopo aver ricevuto un numero di autorizzazione al reso (RMA), riponi l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e spedisci il tuo reso al seguente indirizzo

:

Yachew

Attn: Resi

RMA #

Unità 45 Parkhall Business Village

Park Hall Rd

Stoke-On-Trent

ST3 5XA

Regno Unito

Se richiedete una sostituzione e il prodotto non è più disponibile, elaboreremo un rimborso al metodo di pagamento originale utilizzato per acquistare l'articolo.

Qualsiasi articolo che hai accettato e poi restituito è tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino.

Una volta ricevuto nel nostro magazzino, cercheremo di elaborare il vostro ritorno entro 7 giorni lavorativi e di elaborare un rimborso di conseguenza.

Mi rimborserete le spese di spedizione per restituire un articolo?

Siamo più che felici di rimborsare le spese di spedizione per restituire un articolo se la restituzione è necessaria a causa di un nostro errore. Per esempio:

- Se ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato

- Se l'articolo è danneggiato o difettoso

Non rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione di articoli non desiderati o non più necessari.

Se hai altre domande non esitare a contattarci

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