Le conseiller de confiance

Découvrez le modèle indispensable du « conseiller de confiance » pour les relations clients, qui a fait le succès de consultants de classe mondiale tels que Deloitte & Touche, Société Générale et Towers Perrin. Écrit par des experts renommés, Charles Green et Robert Galford, ainsi que par l'auteur acclamé David Maister, ce guide pratique va au-delà de la maîtrise technique pour se concentrer sur la capacité essentielle à gagner la confiance et l'influence des clients. Dans l'économie à haut risque d'aujourd'hui, la confiance est présentée comme plus précieuse que l'or.

Cette ressource essentielle, très détaillée et accessible, décrit les cinq étapes cruciales pour développer, gérer et améliorer la confiance des clients, ce qui en fait une lecture indispensable pour les entrepreneurs et consultants, débutants comme confirmés.

• Se concentre sur les cinq étapes cruciales pour développer et gérer la confiance des clients.
• Une lecture essentielle pour les consultants et les entrepreneurs en quête de réussite professionnelle.
• Rédigé par les experts Charles Green, Robert Galford et David H. Maister.
• État neuf avec emballage garanti et expédition le jour même pour toute commande reçue avant midi.

• Auteur(s) : Maister, David H. ; Galford, Robert ; Green, Charles
• Reliure : Livre de poche
• Édition : Réimpression
• Langue : Anglais
• Date de publication : 30 septembre 2001
• Nombre de pages : 256 pages
• ISBN-10 : 9780743207768
• Dimensions : 153 x 14 x 234 mm (Poids : 332 g)
• EAN: 9780743207768
• Date de sortie: 30.09.2001

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