Devoluciones
Yachew ofrece una política de devoluciones de 30 días, este período expirará 30 días a partir del día en que usted adquiera la posesión física de la mercancía.
Es importante que compruebe su pedido o artículos al recibirlos y siempre antes de utilizarlos. Si se produce algún error o surge algún problema con su entrega, debe comunicárnoslo inmediatamente para que podamos investigarlo.
Emitiremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Tendrá que asumir el coste directo de la devolución de la mercancía.
¿Cómo puedo organizar una devolución?
Antes de intentar devolver un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un número de autorización de devolución. Sin este número puede ser difícil procesar su devolución, por lo que el proceso puede ser más largo.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@yachew.com.
Necesitaremos saber:
1
)Su número de pedido.
2
)El artículo que desea devolver
3
)El motivo de la devolución.
Después de recibir un número de autorización de devolución de mercancía (RMA), coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíe su devolución por correo a la siguiente dirección
:Yachew
Attn: Devoluciones
RMA #
Unidad 45 Parkhall Business Village
Park Hall Rd
Stoke-On-Trent
ST3 5XA
Reino Unido
Si solicita un reemplazo y el producto ya no está disponible, procesaremos un reembolso al método de pago original utilizado para comprar el artículo.
Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén.
Una vez recibido en nuestro almacén, nos esforzaremos por procesar su devolución en un plazo de 7 días laborables y tramitaremos el reembolso correspondiente.
¿Me reembolsarán los gastos de envío para devolver un artículo?
Estaremos encantados de reembolsar los gastos de envío por la devolución de un artículo si ésta se debe a un error nuestro. Por ejemplo:
- Si le enviamos un artículo equivocado
- Si el artículo está dañado o es defectuoso
No reembolsaremos los gastos de envío por la devolución de artículos no deseados o que ya no se necesiten.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude enponerse en contacto con nosotrosen
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