Devoluciones y reembolsos

Yachew ofrece una política de devoluciones de 30 días, este período expirará 30 días a partir del día en que usted adquiera la posesión física de la mercancía.
Es importante que compruebe su pedido o artículos al recibirlos y siempre antes de utilizarlos. Si se produce algún error o surge algún problema con su entrega, debe comunicárnoslo inmediatamente para que podamos investigarlo.

Emitiremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Tendrá que asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

¿Cómo puedo tramitar una devolución?

Antes de intentar devolver un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un número de autorización de devolución. Sin este número puede ser difícil procesar su devolución, lo que significa que el proceso puede ser más largo.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros








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1) NÚMERO DE PEDIDO (#YAC)

2) PUNTO

3) MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN

Yachew emitirá etiquetas de devolución prepagadas GRATUITAS

y un reembolso, o un reemplazo (si es posible) en las siguientes circunstancias:
  • Si los productos no llegan
  • Dañado a su llegada
  • Fabricación defectuosa
  • Cambio de opinión del cliente
  • Producto incorrecto (error de almacén)

Emitiremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial en un plazo de 7 días, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Crédito de la tienda

Como gesto de buena voluntad, a veces podemos proporcionar un crédito en la tienda en forma de tarjeta de regalo que se asignará a su cuenta y se podrá utilizar libremente en nuestro sitio web y caducará en un plazo de 10 años.

Si hay otros casos o cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

, que podrá ayudarle en mayor medida.