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Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie für die meisten Artikel:
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- ✓ Kostenlose Rücksendungen bei defekten Artikeln oder unseren Fehlern
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Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.
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- Nicht rückgabefähige Artikel: Geschenkkarten, Schlussverkaufsartikel und geöffnete Körperpflegeartikel können nicht zurückgegeben werden.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich in der EU Zollgebühren zahlen, wenn meine Bestellung ankommt?
Nein! Wir versenden alle Bestellungen DDP (Delivery Duty Paid). Alle Mehrwertsteuer und Zollgebühren sind in Ihrer Bestellsumme beim Checkout enthalten, sodass es keine unerwarteten Gebühren gibt, wenn Ihr Paket ankommt - auch nicht für Bestellungen über 150 €.
Was ist das IOSS (Import One-Stop Shop)?
Der Import One-Stop Shop (IOSS) ist ein elektronisches Portal, das Unternehmen nutzen, um ihren Mehrwertsteuerverpflichtungen beim Fernabsatz importierter Waren in die EU nachzukommen. Seit dem 1. Juli 2021 unterliegen alle in die EU importierten Waren der Mehrwertsteuer.
Was das für Sie bedeutet: Wir rechnen die Mehrwertsteuer in alle Preise ein und übernehmen alle Zollgebühren für europäische Kunden. Ihre Bestellungen werden DDP (Delivery Duty Paid) versandt, sodass Sie bei Ankunft keine zusätzlichen Gebühren zahlen.
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